針對這些情況，市交通運輸局積極采取措施予以應(yīng)對：

運力調(diào)配方面：為保障人民群眾順利出行，市交通運輸局加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好運力組織銜接。今年春運期間，道路運輸擬投入運力1899輛客車，約5.69萬客位，運力可完全滿足旅客出行需求；水路運輸擬安排客運船舶23艘1064客位投入春運。在做好道路水路運輸運力準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，我們將積極做好道路客運班線、城市公交、出租汽車與鐵路、民航等干線運輸方式的協(xié)同銜接，做好“紅眼”高鐵、臨客列車、夜間到發(fā)航班等接駁運力保障，著力解決“最后一公里”難題。

服務(wù)保障方面：著重做好四個方面服務(wù)保障，一是優(yōu)化售票服務(wù)。進一步優(yōu)化客運聯(lián)網(wǎng)售票服務(wù)，提高可售率、網(wǎng)售率，充分依托移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，擴大聯(lián)網(wǎng)售票覆蓋范圍，進一步拓展電話售票、手機客戶端售票、自助售取票等便捷售票渠道，繼續(xù)提供上門售票、預(yù)訂團體票和往返票等便民服務(wù)，不斷提高售票便捷性。二是改善出行環(huán)境。進一步改善旅客候乘環(huán)境，提高服務(wù)水平，做好餐飲、熱水供應(yīng)等基本服務(wù)，設(shè)立愛心通道、母嬰哺乳區(qū)、老幼病殘孕旅客候乘區(qū)和醫(yī)療服務(wù)點。及時增設(shè)服務(wù)臺和流動崗，方便旅客咨詢。規(guī)范客運樞紐引導(dǎo)標(biāo)志，加強站場環(huán)境整治，提升旅客候乘和中轉(zhuǎn)換乘的舒適性和便捷性。三是豐富主題活動。深入開展“情滿旅途”活動、青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”和務(wù)工人員平安返鄉(xiāng)“暖流行動”，讓旅客切實感受到春運旅途的溫暖。四是保障重點群體。積極推進交通運輸領(lǐng)域軍人出行依法優(yōu)先，在購票、安檢、候乘等環(huán)節(jié)為軍人軍屬提供優(yōu)先優(yōu)待和熱情服務(wù)。進一步加強和改善老年人、殘疾人出行服務(wù)，為有困難的旅客提供必要幫助。

為確保今年春運工作順利進行，市交通運輸局重點抓好三方面工作：

持之以恒抓好安全生產(chǎn)工作。采取“四不兩直”“雙隨機”“明查暗訪”等方式，對運輸企業(yè)、場站設(shè)施、運輸設(shè)備、從業(yè)人員、服務(wù)質(zhì)量等方面隱患和缺陷開展檢查，督促企業(yè)確保車站、隧道、橋梁、碼頭各項設(shè)施設(shè)備符合安全要求，嚴(yán)格禁止技術(shù)狀況不達標(biāo)的車、船投入運營，嚴(yán)格禁止逾期未檢驗、逾期未報廢的客運車輛及駕駛證記滿12分的營運駕駛?cè)藚⒓哟哼\，嚴(yán)格執(zhí)行長途客車凌晨2-5時停車休息或接駁運輸制度，嚴(yán)格落實三級以下達不到安全通行條件的山區(qū)道路禁止夜間通行客運車輛的制度。督促道路運輸企業(yè)加強“兩客一危”重點營運車輛動態(tài)監(jiān)控，及時提醒和糾正駕駛員交通違法違規(guī)行為；加大對超速超員超載、疲勞駕駛、不按規(guī)定線路行駛、非法營運等違法行為的打擊力度，嚴(yán)管“兩客一危”車輛道路通行秩序；督促網(wǎng)約車平臺公司強化運行風(fēng)險管控，嚴(yán)格規(guī)范派單管理，規(guī)范車輛安全要求，保護乘客信息安全。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層組織發(fā)揮“兩站兩員”作用，及時勸導(dǎo)、糾正超員載客、貨車違法載人、酒后駕駛等違法違規(guī)行為，嚴(yán)防發(fā)生群死群傷事故。春運期間，市交通運輸局將派出7個春運督查組，在全市范圍內(nèi)開展交通運輸安全生產(chǎn)督促檢查。

下大力氣抓好運輸市場監(jiān)管。為給廣大旅客提供良好的出行環(huán)境，保障合法經(jīng)營者的權(quán)益和旅客的利益。春運期間，全市交通運輸部門將加強對重點區(qū)域的環(huán)境整治，及時處理旅客投訴，堅決打擊“黑車?yán)汀薄ⅰ霸卓汀薄ⅰ暗箍汀薄⑵坌邪允械确欠ɑ顒樱S護群眾的合法權(quán)益；將配合物價部門加強運價管理，查處借春運之機亂漲價、亂收費等違法行為。；督促運輸企業(yè)在售票場所公示所有客運班線當(dāng)天執(zhí)行票價、最高限價以及物價部門投訴舉報電話。

全力做好應(yīng)急保障工作。督促指導(dǎo)運輸企業(yè)制定并細(xì)化完善惡劣天氣、設(shè)備故障、客流激增、延誤晚點等各類應(yīng)急預(yù)案，加強企業(yè)和部門應(yīng)急預(yù)案的銜接，加強預(yù)案的風(fēng)險評估、培訓(xùn)演練、監(jiān)督檢查，確保預(yù)案可執(zhí)行、有成效。