在不斷加速“首位崛起”的賽道上，穩(wěn)定、和諧一直是曹溪鎮(zhèn)踐行高質(zhì)量發(fā)展、扎實推動鄉(xiāng)村振興的“壓艙石”。近年來，弋陽縣曹溪鎮(zhèn)創(chuàng)新思路，緊抓數(shù)字化契機，打造“有聲有色的矩陣式智治”社會治理新模式，走出了全域覆蓋、上下貫通的整體治理之路。
數(shù)智曹溪治未病
打造社會治理“最強大腦”
為切實打通基層治理最后一公里，曹溪鎮(zhèn)大膽創(chuàng)新、先行先試，積極與電信公司對接，專門研發(fā)了“數(shù)智曹溪”基層治理平臺。依托智慧監(jiān)管、實時監(jiān)測、一鍵上報等功能，實現(xiàn)村務村情“一網(wǎng)知曉”、村務服務“數(shù)據(jù)跑路”、治安環(huán)境“一眼可查”、惠民聲音“傳進千家”。
“數(shù)智曹溪”監(jiān)控平臺在共享公共區(qū)域、重點部位設(shè)置了209個全方位高清攝像頭、進行24小時線上常態(tài)化巡查，實現(xiàn)對轄區(qū)內(nèi)警情、火情、災情的及時預警和實時調(diào)度，最大限度減少了人民財產(chǎn)損失，使村民獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。
“數(shù)智曹溪”平臺實現(xiàn)了全鎮(zhèn)一圖全面感知，為鄉(xiāng)村高效治理提供數(shù)據(jù)支撐。強大的數(shù)據(jù)支撐實現(xiàn)了社會治理橫向集成，要實現(xiàn)縱向貫通，鎮(zhèn)、村、組、群眾就必須上下聯(lián)動，為實現(xiàn)這一目標，曹溪鎮(zhèn)在打造“數(shù)智曹溪”智慧平臺的同時，啟動運行了“i曹溪”微信小程序，讓上下貫通有了新載體。
村民們可以通過““i曹溪”微信小程序，看到最新的政策信息、新聞信息、村務信息、垃圾分類信息。同時可以通過事件上報功能上報自己所想反饋的問題到所屬的網(wǎng)格員APP賬號上，網(wǎng)格員接到問題反饋第一時間前往處理，實現(xiàn)小問題快解決，小矛盾早化解。
接訪制度防已病
筑牢社會治理“防火墻”
為進一步暢通信訪渠道，提高信訪工作效率，曹溪鎮(zhèn)實行領(lǐng)導班子信訪輪流接待值班制度，每名班子成員帶一名本地干部一名年輕公務員在信訪接待室坐班，負責前來辦事人員的問詢和辦事引導、接受群眾的政策咨詢和解釋答復以及來訪群眾的接待、登記和處置，并建立每日訪情制度，編寫每日訪情，在值班結(jié)束后將每日訪情發(fā)在班子工作群，對應班子迅速認領(lǐng)，開展矛盾糾紛化解，真正做到處置在早。
在建立每日接訪制度的同時，曹溪鎮(zhèn)開設(shè)了政務服務熱線，多渠道暢通群眾訴求。“ 5800580，有事政府來幫您！”這句朗朗上口的宣傳語已是曹溪人耳熟能詳。現(xiàn)在，鄰居小糾紛、公共設(shè)施破損等問題情況的登記已經(jīng)破百條，有事就打5800580已經(jīng)成了曹溪人解決小問題的習慣。
為充分發(fā)揮政務服務熱線“聽民聲、答民問、集民智、解民憂”的紐帶作用，曹溪鎮(zhèn)健全了群眾來電接聽、登記、轉(zhuǎn)辦、督辦等工作流程，組成了由基層工作經(jīng)歷長達5年以上的專班人員，面對百姓日常生活所遇到的煩事、瑣事等，他們都能幫助找到合理的解決辦法。“針對不同情況，我們會給出處理的期限要求，力求讓群眾滿意。”
金牌調(diào)解攻難病
打通社會治理“最后一公里”
為了解決這“最后一公里”的治理難題，當前，曹溪鎮(zhèn)正堅持和完善新時代“楓橋經(jīng)驗”，統(tǒng)籌建設(shè)三級矛調(diào)體系，發(fā)出了“屋里人”“矛調(diào)小隊”等調(diào)解新名片。同時，矛調(diào)中心不斷加強調(diào)解員隊伍力量培育，在12個村（林場）成立了協(xié)商解決突出矛盾的金牌調(diào)解隊伍。將無職黨員設(shè)崗定責與“金牌調(diào)解”有機結(jié)合，30余名無職黨員充實進入調(diào)解員隊伍，為轄區(qū)群眾提供點對點、面對面、上門式調(diào)解服務，切實將矛盾化解在基層，將隱患消除于萌芽。
曹溪村民汪某與村民的土地糾紛多年得不到解決，雙方家庭形同陌路。“曹溪村無職黨員金牌調(diào)解隊”先后四次上門調(diào)解，最終在今年2月成功幫助雙方達成和解。
為進一步推動積案化解，維護全鎮(zhèn)良好的信訪秩序，針對重點人員、重點案件在做到一人一策的基礎(chǔ)上探索實行一人一冊，一案一檔；針對重點人員，梳理其社會關(guān)系、包保責任人、思想動態(tài)、調(diào)解情況等信息匯總成冊，全方面的掌握、分析重點人員，為尋找突破口提供要素。將重點案件及處置完成的信訪的矛盾糾紛案件進行整理，形成清晰明確，銜接有序的案件檔案。
多元普法強固本
法治奏響“最強音”
為進一步扭轉(zhuǎn)信訪不信法的怪狀，提升村民法治意識，曹溪鎮(zhèn)依托“法官‘1+3’多元解紛工作站”，整合司法所、網(wǎng)格員、法律明白人、“兩代表一委員”等力量，圍繞群眾關(guān)心的熱點問題，聚焦矛盾糾紛多發(fā)的領(lǐng)域，將法庭審判、普法課堂開到群眾家門口，引導群眾運用法治方式分析問題、解決問題。
3月22日，“法官‘1+3’多元解紛工作站”帶領(lǐng)網(wǎng)格員、法律明白人等人員在曹溪村矛盾糾紛人員家中開展糾紛調(diào)解，用法治的思維幫助分析問題、解決問題，取得了良好的效果，雙方?jīng)Q定走法律程序。
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