“智能答”“智能辦”“智能課”……打開“九江稅務(wù)”微信公眾號，納稅人即可享受智能化的納稅服務(wù)。近年來，國家稅務(wù)總局九江市稅務(wù)局依托5G、大數(shù)據(jù)和人工智能，深入推進稅收服務(wù)便利化改革，借助“九江稅務(wù)”微信公眾號和辦稅服務(wù)廳智能辦稅終端，在全市范圍內(nèi)推行“四微在線”一體化的“5G+智能稅務(wù)”服務(wù)平臺。

“微咨詢”，稅收政策及時取

納稅人想要知政策、懂政策、用政策，運用“5G+智能稅務(wù)”服務(wù)平臺，就能對稅收政策隨時問、查、取。

“對于減稅降費方面的政策紅利，稅務(wù)部門通過微信平臺主動給我們推送相關(guān)消息，不清楚的地方稅務(wù)部門也會進行詳細解答。”九江振潯管理咨詢有限公司總經(jīng)理黃國珍說。

在“5G+智能稅務(wù)”服務(wù)平臺中，有一個系統(tǒng)完備的政策“知識庫”，包括九江市稅務(wù)局整理歸集的減稅降費、登記注銷、領(lǐng)票申報等20大類3991條智能知識點。納稅人、繳費人與“智能稅務(wù)官”語音對話或觸屏交互，即可獲得圖文并茂的政策回復(fù)。平臺還設(shè)置了“分類導學”“圖解稅收”“視頻專欄”等功能模塊，分行業(yè)歸集最新稅收政策，并通過圖文、小視頻等方式講解演示，幫助納稅人快速學懂弄通。

“微導航”，涉稅事務(wù)快速辦

“180多萬元的出口退稅，1天就到賬了，效率真是太高了。”收到出口退稅，江西兄弟醫(yī)藥有限公司財務(wù)負責人羅銀云連連點贊。今年第一季度，該企業(yè)在網(wǎng)上累計辦理出口退稅799.36萬元，全部快速到賬。

智能平臺中設(shè)置了“辦稅地圖”，納稅人打開系統(tǒng)，即可自動定位附近的辦稅服務(wù)廳。“聯(lián)系我”“稅收管理員”信息查詢等模塊收錄了九江市系統(tǒng)稅收管理員、辦稅服務(wù)場所負責人的聯(lián)系信息，納稅人輸入企業(yè)名稱或稅收管理員名稱，可直接與稅務(wù)工作人員取得聯(lián)系，及時處理涉稅事宜。

據(jù)統(tǒng)計，2020年前三季度，智能終端共交互347481次，服務(wù)納稅人50358人（次），智能咨詢回復(fù)準確率達到94.2%，納稅人好評率達到90%。

“微查詢”，涉稅信息全知曉

“通過智能平臺，我們能及時知曉納稅信用情況。”天瑞制衣有限公司總經(jīng)理羅紅明說，在稅務(wù)部門幫助下，通過“銀稅互動”，公司成功貸款50萬元，解了資金難題。

根據(jù)納稅人咨詢的數(shù)據(jù)排序，智能平臺將納稅人關(guān)注度高的涉稅事項進行篩選，設(shè)置了“信用等級查詢”“發(fā)票開具信息”“辦事進度”“未申報信息”等8項信息查詢模塊，納稅人可隨時隨地查詢，防范稅收風險。

“經(jīng)測算，我們今年預(yù)計可以減稅1000萬元！”江西歐克科技有限公司董事長胡堅晟說。為幫助納稅人依據(jù)新政策準確計算應(yīng)納稅額，平臺專門設(shè)置了9類稅款計算器，納稅人可進行稅額“快算”，提高了辦稅效率，節(jié)約辦稅時間。

“微辦理”，指尖辦稅零跑動

“不接觸、零跑動，整個征期事項居家就能搞定。”這是一位納稅人在平臺辦理涉稅事項時的留言。

九江“5G+智能稅務(wù)”服務(wù)平臺實現(xiàn)了實體端與移動端的交互平移，納稅人關(guān)注“九江稅務(wù)”微信公眾號，即可直接獲取涉稅信息，“掌上”辦理簡易涉稅事項。針對納稅人高頻辦理的納稅申報、發(fā)票信息查詢、完稅憑證打印、辦稅進度查詢等業(yè)務(wù)，也實現(xiàn)了線上辦理。據(jù)統(tǒng)計，如今九江市納稅人、繳費人通過線上辦理稅費事項達到了75%以上，主要辦稅事項網(wǎng)辦率達到了90%以上，網(wǎng)上申報率達到了96%以上。