弋陽縣桃源街道便民服務暖人心

近期，弋陽縣桃源街道立足實情，主動靠前服務群眾，積極解決在外退休職工的醫(yī)保問題。

靈活創(chuàng)新，推出“一次不用跑”精準幫辦服務。除醫(yī)保局五級經辦下沉的17項居民醫(yī)保高頻事項外，桃源街道推出全流程不見面的職工醫(yī)保代辦業(yè)務，足不出戶即可完成職工醫(yī)保異地報銷、慢性病申請、卡內余額提取等高頻服務事項。

加強學習，推進政務服務隊伍建設。桃源街道通過定期組織每月總結會、每季度業(yè)務培訓會、窗口人員座談，在工作群開展業(yè)務交流等方式，進一步提升窗口工作人員業(yè)務能力，樹牢標準化、規(guī)范化服務意識，積極展現(xiàn)良好的對外工作形象。

拓寬觸角，打通服務群眾“最后一公里”。桃源街道在各社區(qū)設立便民服務代辦點，成立由黨支部書記、主任、“回村大學生”、志愿者組成的專職代辦員隊伍，通過整合代辦資源，不斷加大便民服務宣傳，將涉及代辦服務項目審批流程、材料要求、服務承諾等內容在顯眼處“曬”出來，讓群眾心里有本“明白賬”。

截至目前，桃源街道共幫忙代辦228件，提供咨詢1200余條，收到感謝信3封，滿意度100%。