為認(rèn)真落實習(xí)近平總書記“以人民為中心”的發(fā)展思想，牢固樹立“以游客為中心”的理念，縣文廣新旅局積極在全縣范圍內(nèi)推進(jìn)旅游誠信退賠工作，有效激發(fā)了市場消費(fèi)潛力和活力。一是迅速構(gòu)建平臺。成立了旅游誠信退賠中心，同時在縣游客集散中心和龜峰景區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)立了受理窗口，建立了市、縣統(tǒng)一的投訴受理熱線“96115”。二是做好資金保障。設(shè)立了100萬元的“退賠金”，專賬管理，專款專用。三是完善健全制度。成立了全縣旅游誠信退賠聯(lián)席會議工作制度，各相關(guān)部門按照“受理規(guī)范化、交辦程序化、處理及時化”的工作準(zhǔn)則，完善規(guī)范退賠流程，實現(xiàn)公開、快速、有效辦理退賠投訴。四是主動建立聯(lián)盟。根據(jù)“業(yè)主申請，自愿加盟，公開承諾，誠信退賠”的原則，建立旅游誠信退賠聯(lián)盟，現(xiàn)已吸納300家商戶加盟，并上報了前期50家弋陽縣旅游誠信退賠聯(lián)盟優(yōu)質(zhì)商戶名單。