一、落實(shí)包片包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　　

重大信訪案件實(shí)行“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，各包片包案領(lǐng)導(dǎo)對掛片分包的信訪案件負(fù)總責(zé)，要做到親自過問，親自協(xié)調(diào)、親自督查、親自處理。要堅(jiān)持不處理到位不放手的原則，不化解不放棄的原則，真正解決群眾反映的合理訴求。對群眾的合理訴求，要積極主動，不推脫，不畏難，不推卸責(zé)任，確保群眾滿意；對于群眾的無理要求或一時無法解決的問題，要千方百計(jì)做好上訪人員的思想教育工作，教育引導(dǎo)他們識大體、顧大局，自覺維護(hù)正常的信訪秩序，維護(hù)社會穩(wěn)定。　　

二、工作要求

1、加大包案力度，促進(jìn)問題解決。落實(shí)“五包”領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控化解、包依法處置。

2、規(guī)范辦理程序，確保辦理質(zhì)量。做到群眾信訪的原因清楚，適用的法律、法規(guī)和政策依據(jù)清楚，解決問題的辦法和措施清楚。

3、堅(jiān)持實(shí)事求是，確保案結(jié)事了。按照“三到位一處理”原則，要盡快解決群眾合理訴求；一時解決不了的，要做好政策宣傳，講明情況；對個別把持過高要求、無理取鬧的，要嚴(yán)肅批評教育和依法處理。

三、考核評估與責(zé)任追究

 由鄉(xiāng)紀(jì)委牽頭，定期對各責(zé)任單位包案落實(shí)情況進(jìn)行督查。對重大信訪案件包案責(zé)任制未落實(shí)的將嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。