近日，中國人民銀行（下稱“央行”）相關(guān)分支機構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國反洗錢法》有關(guān)規(guī)定，分別對多家銀行分支行及相關(guān)責(zé)任人予以警告并處以罰款。

其中，中國建設(shè)銀行因多家分支銀行違法違規(guī)情節(jié)嚴重，被重罰超千萬元。這是今年7月中國建設(shè)銀行因內(nèi)控管理不到位等八項違法違規(guī)行為被銀保監(jiān)會處罰款3920萬元后，又一起千萬級罰單。

今年以來，建設(shè)銀行除了屢屢被罰，也屢被投訴。僅第二季度，中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)就接受了3264件關(guān)于建設(shè)銀行的投訴。這意味著，涉及建設(shè)銀行的月均相關(guān)投訴在1000件以上。其中，涉及信用卡業(yè)務(wù)投訴達到1600件，占總比的49%，涉及個人貸款業(yè)務(wù)486件，占總數(shù)的14.9%。無論是涉及總投訴案件數(shù)量還是兩項業(yè)務(wù)投訴數(shù)量，建設(shè)銀行均位列國有大型銀行投訴榜的前三位。

事實上，無論是黨中央、國務(wù)院，還是中國人民銀行等監(jiān)管機構(gòu)歷來均高度重視金融規(guī)范運行。近年來，銀行業(yè)競爭愈加激烈，行業(yè)利潤增長普遍放緩，各大銀行都在積極探索轉(zhuǎn)型升級之道。但是，無論怎么樣轉(zhuǎn)型，規(guī)范運行都是不可踏破的鐵律和底線，也是金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。作為金融機構(gòu)，必須依法展開業(yè)務(wù)、堅決服從監(jiān)管、積極主動合規(guī)運行。這是金融機構(gòu)的責(zé)任和義務(wù)，是應(yīng)行之舉、必行之舉，更對黨中央、國務(wù)院相關(guān)要求的忠實踐行。

在此次的處罰中，中國建設(shè)銀行德陽分行、婁底分行和東營分行均因侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利，相關(guān)責(zé)任人被予以警告，并被分別罰款1406萬元、533萬元和514萬元，共計被處以2453萬元罰款。

仔細觀察，我們不難發(fā)現(xiàn)，建行此次被罰反映出其經(jīng)營管理中存在三點問題：一是，金融消費者權(quán)益保護意識低下，對消費者缺乏基本的服務(wù)意識，對消費者權(quán)益缺乏保障意識；二是，內(nèi)部管控混亂，可能存在技術(shù)安全防范能力不足等問題；三是，對消費者金融信息保護工作機制落實不到位。

2013年以來，央行每年均開展以消費者金融信息保護為主要內(nèi)容的監(jiān)督檢查工作，著力出臺消費者金融信息保護規(guī)范性文件，提升消費者金融信息保護法律法規(guī)層級。建行屢屢犯錯、屢屢被罰，該如何整改，必須要好好想一想了。

金融安全是治國理政的一件大事。做好消費者金融信息保護，是保護金融消費者的合法權(quán)益，更是維護金融穩(wěn)定。對于金融機構(gòu)而言，必須從思想和行動上堅決踐行規(guī)范運行。在行動上，針對內(nèi)部亂象全面自查自糾，嚴肅整改；在思想上，堅守底線，提高政治站位，強化使命擔(dān)當(dāng)。

“規(guī)范金融運行”，絕不是空話。